WhatsApp Business telah menjadi salah satu aplikasi yang digunakan oleh banyak pelaku bisnis untuk menjangkau pelanggan mereka. Namun, sebelum Anda dapat menggunakan aplikasi tersebut, Anda perlu membuat akun bisnis terlebih dahulu. Banyak pelaku bisnis yang masih bingung bagaimana cara membuat akun bisnis di WhatsApp. Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan membahas berbagai langkah yang perlu Anda lakukan untuk dapat membuat akun bisnis di WhatsApp.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama yang harus Anda lakukan untuk membuat akun bisnis di WhatsApp adalah dengan mengunduh aplikasi WhatsApp Business. Aplikasi ini tersedia di Google Play Store dan App Store dan dapat diunduh secara gratis. Setelah Anda mengunduh aplikasi tersebut, instal pada perangkat Anda dan selanjutnya buka aplikasi tersebut untuk melanjutkan langkah selanjutnya.
2. Persiapkan Nomor Telepon Anda
Setelah Anda membuka aplikasi WhatsApp Business, Anda perlu mempersiapkan nomor telepon Anda untuk membuat akun bisnis. Pastikan nomor telepon tersebut aktif dan dapat diakses karena nomor telepon ini yang akan digunakan untuk verifikasi akun bisnis Anda.
3. Verifikasi Nomor Telepon Anda
Langkah selanjutnya adalah melakukan verifikasi nomor telepon Anda untuk dapat menggunakan aplikasi WhatsApp Business. WhatsApp akan mengirimkan kode verifikasi melalui SMS atau panggilan suara ke nomor telepon yang telah Anda daftarkan. Masukkan kode verifikasi tersebut pada aplikasi WhatsApp Business untuk melanjutkan proses pendaftaran akun bisnis Anda.
4. Isi Informasi Profil Bisnis Anda
Setelah proses verifikasi selesai, langkah selanjutnya adalah mengisi informasi profil bisnis Anda. Informasi yang perlu diisi antara lain nama bisnis, alamat bisnis, jam operasional, foto profil bisnis, dan deskripsi bisnis singkat. Pastikan informasi yang Anda isi akurat dan dapat memberikan gambaran yang jelas mengenai bisnis Anda.
5. Tambahkan Kontak Bisnis Anda
Setelah informasi profil bisnis Anda lengkap, langkah selanjutnya adalah menambahkan kontak bisnis Anda. Anda dapat menambahkan kontak bisnis Anda secara manual atau dengan menambahkan nomor telepon kontak bisnis Anda pada buku telepon perangkat Anda. Setelah kontak bisnis Anda ditambahkan, WhatsApp Business akan menampilkan pesan otomatis sambutan untuk pelanggan yang pertama kali menghubungi bisnis Anda.
6. Kelola Pesan Otomatis
Sebagai bisnis, Anda dapat mengatur pesan otomatis untuk memberikan respons yang cepat kepada pelanggan Anda. Anda dapat mengatur pesan otomatis ketika pelanggan menghubungi bisnis Anda di luar jam operasional atau ketika sedang sibuk. Pastikan pesan otomatis yang Anda buat jelas dan memberikan informasi yang berguna bagi pelanggan Anda.
7. Kelola Pesan Masuk dengan Cepat
WhatsApp Business memungkinkan Anda untuk mengatur pesan masuk dengan cepat. Anda dapat mengatur pesan masuk dengan cepat untuk memberikan respons yang cepat kepada pelanggan Anda. Hal ini dapat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjaga hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan Anda.
8. Gunakan Fitur Analitik
WhatsApp Business menyediakan fitur analitik yang dapat membantu Anda melihat kinerja bisnis Anda di WhatsApp. Anda dapat melihat jumlah pesan yang diterima dan terkirim, melihat jumlah pesan yang dibaca oleh pelanggan, dan melihat jumlah pesan yang tidak diterima oleh pelanggan. Dengan menggunakan fitur analitik, Anda dapat mengevaluasi kinerja bisnis Anda di WhatsApp dan membuat perbaikan yang diperlukan.
9. Kelola Grup Chat
WhatsApp Business juga memungkinkan Anda untuk membuat grup chat untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Anda dapat membuat grup chat untuk memberikan informasi tentang produk atau layanan baru, mengadakan promosi, atau memberikan pelayanan pelanggan. Pastikan grup chat yang Anda buat terkelola dengan baik dan memberikan manfaat bagi pelanggan Anda.
10. Kelola Layanan Pelanggan
WhatsApp Business dapat digunakan sebagai sarana untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Anda dapat memberikan informasi tentang produk atau layanan Anda dengan cepat dan efektif melalui WhatsApp Business. Pastikan Anda memberikan pelayanan pelanggan yang baik dan responsif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.
FAQ
1. Apakah saya perlu membayar untuk menggunakan WhatsApp Business?
Tidak, WhatsApp Business dapat diunduh dan digunakan secara gratis. Namun, jika Anda ingin menggunakan fitur-fitur premium seperti WhatsApp Business API, Anda perlu membayar biaya tertentu.
2. Apakah saya perlu membuat akun bisnis baru jika saya sudah memiliki akun WhatsApp biasa?
Ya, Anda perlu membuat akun bisnis baru untuk menggunakan WhatsApp Business. Anda tidak dapat menggunakan akun WhatsApp biasa untuk bisnis Anda.
3. Apakah saya dapat menggunakan WhatsApp Business di lebih dari satu perangkat?
WhatsApp Business hanya dapat digunakan pada satu perangkat pada saat yang sama.
4. Apakah saya dapat memindahkan akun WhatsApp Business saya ke perangkat lain?
Ya, Anda dapat memindahkan akun WhatsApp Business Anda ke perangkat lain dengan cara menghapus akun dari perangkat lama dan memasang aplikasi WhatsApp Business di perangkat baru dan mendaftar ulang.
5. Apakah saya dapat menghapus akun WhatsApp Business saya?
Ya, Anda dapat menghapus akun WhatsApp Business Anda dengan mengikuti langkah-langkah yang terdapat pada aplikasi WhatsApp Business.
Kesimpulan
Membuat akun bisnis di WhatsApp tidaklah sulit. Dengan mengikuti langkah-langkah yang telah dijelaskan di atas, Anda dapat membuat akun bisnis di WhatsApp dengan mudah. Pastikan Anda memanfaatkan fitur-fitur yang telah disediakan oleh WhatsApp Business untuk memberikan pelayanan yang baik dan memperkuat hubungan bisnis Anda dengan pelanggan Anda.