Terkadang, menggunakan WhatsApp sebagai layanan pesan instan biasa tidaklah cukup bagi beberapa bisnis. Dalam hal ini, WhatsApp Business hadir sebagai solusi untuk bisnis yang ingin memaksimalkan penggunaan aplikasi ini. Namun, bagaimana cara membuat WhatsApp biasa menjadi akun bisnis? Simak panduan berikut ini.
1. Unduh Aplikasi WhatsApp Business
Langkah pertama yang harus dilakukan adalah mengunduh aplikasi WhatsApp Business di Play Store atau App Store. Setelah diunduh, instal aplikasi tersebut di ponsel Anda.
2. Gunakan Nomor Telepon Bisnis
Selanjutnya, gunakan nomor telepon yang terhubung dengan bisnis Anda. Pastikan bahwa nomor tersebut masih aktif dan dapat dihubungi oleh pelanggan.
3. Buat Profil Bisnis
Buat profil bisnis yang lengkap dan jelas. Profil ini akan digunakan oleh pelanggan untuk mengenal bisnis Anda secara lebih dekat. Dalam membuat profil, pastikan untuk menyertakan logo bisnis, deskripsi singkat, alamat, jam operasional, dan nomor telepon yang dapat dihubungi.
4. Kelola Pesan Masuk dan Keluar
Dalam WhatsApp Business, Anda dapat mengelola pesan masuk dan keluar dengan lebih mudah. Selain itu, Anda juga dapat membuat pesan otomatis untuk menjawab pesan yang masuk dari pelanggan.
5. Gunakan Fitur Analitik
WhatsApp Business juga dilengkapi dengan fitur analitik yang memungkinkan Anda untuk melihat kinerja bisnis Anda di aplikasi ini. Anda dapat melihat berapa banyak pesan yang berhasil terkirim, berapa banyak pesan yang dibaca oleh pelanggan, dan sebagainya.
6. Gunakan Fitur Katalog
Fitur katalog memungkinkan Anda untuk menampilkan produk atau jasa yang ditawarkan bisnis Anda. Dengan fitur ini, pelanggan dapat melihat produk yang tersedia, harga, dan deskripsi singkat dari produk tersebut.
7. Gunakan WhatsApp Web
Jika Anda ingin mengakses WhatsApp Business dari laptop atau komputer, gunakan WhatsApp Web. Dengan menggunakan WhatsApp Web, Anda dapat mengelola pesan masuk dan keluar dengan lebih mudah.
8. Gunakan WhatsApp API
Jika bisnis Anda memiliki jumlah pelanggan yang besar, gunakan WhatsApp API. Dengan menggunakan WhatsApp API, Anda dapat mengirim pesan dalam jumlah yang banyak secara otomatis.
9. Promosikan WhatsApp Business
Promosikan WhatsApp Business di media sosial atau situs web bisnis Anda. Beri tahu pelanggan bahwa bisnis Anda dapat dihubungi melalui WhatsApp Business.
10. Jaga Kualitas Layanan
Terakhir, jaga kualitas layanan yang diberikan kepada pelanggan melalui WhatsApp Business. Pastikan bahwa pesan yang dikirimkan selalu jelas dan ramah, sehingga pelanggan merasa senang dan nyaman berkomunikasi dengan bisnis Anda.
FAQ
1. Apa itu WhatsApp Business?
WhatsApp Business adalah aplikasi pesan instan yang dirancang khusus untuk bisnis. Aplikasi ini memungkinkan bisnis untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan instan.
2. Apakah WhatsApp Business berbayar?
Tidak, WhatsApp Business dapat diunduh dan digunakan secara gratis.
3. Apa saja fitur yang tersedia di WhatsApp Business?
Beberapa fitur yang tersedia di WhatsApp Business antara lain profil bisnis, pesan otomatis, fitur analitik, fitur katalog, dan lain sebagainya.
4. Apa itu WhatsApp API?
WhatsApp API adalah layanan yang memungkinkan bisnis untuk mengirim pesan dalam jumlah besar secara otomatis. Layanan ini hanya tersedia untuk bisnis dengan jumlah pelanggan yang besar.
5. Apakah saya harus membuat akun bisnis terpisah untuk setiap bisnis yang saya miliki?
Ya, Anda dapat membuat akun bisnis terpisah untuk setiap bisnis yang Anda miliki.
Dalam menggunakan WhatsApp Business, pastikan bahwa bisnis Anda selalu memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan menggunakan WhatsApp Business, bisnis Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan dengan lebih mudah dan efektif. Selamat mencoba!